社群运营方案的基本要素!

社群运营方案的基本要素!社群运营方案的基本要素!

 

在职场中,我们经常需要写“方案”,当然,社群运营也不例外。一个好的社群运营方案,需要在前期做大量的调研、准备,更需要在确定之后事无巨细的落地执行,通过不断优化、改进、复盘,才能达到既定的目标。那么,社群运营方案的基本要素有哪些呢?

一、搭建社群的目的

为什么要做社群,相信大部分公司或个人做社群运营都是为了转化,对,就是转化变现。不过我们可以写的更具体一些,比如“为给“XXX”微信公众帐号引来粉丝量、流量等指标 培养第一批种子用户,裂变的基础, 为日后变现做准备。”

二、社群的定位

社群的定位不需要多样化,要根据自己的产品特色或卖点,确定一个定位,对用户有什么价值,对企业有什么价值,清晰的定位,才能确定清晰的讨论主题。

比如一家考研培训机构,那么可以按照考研科目、考研院校、考研专业等不同的定位分别搭建;

比如一家卖线上运营课程的公司,就可以按照运营的不同方向,如内容、产品、数据、视频、电商、活动、新媒体、渠道等分别搭建。

三、社群规则的制定

无规矩不成方圆,社群就相当于一个小团体,这个团体里面,应该有一些规则,规范群员的一些行为。比如进群请改群名片,禁水聊,打广告者移出群等:

1、设置欢迎语:群成员进群时,告知用户本群的定位及用户将收获的价值;

2、制定群规则:群成员进群时,同时告知用户本群的基本规则,提醒用户遵守;

3、监控群内动态:当群成员发布不良信息或者在群内挖墙脚时,第一时间进行清理;

四、社群核心人物确定

1、在社群里一定要有一个灵魂人物,获得大多数人的认可。这个人的主要作用不在于群活跃,不一定多发言,但是能在关键时刻出来救场。

2、群内潜伏几个我方人员,负责带动气氛,提供干货,驻场等,避免用户因为冷场/问题得不到解答而尴尬;

3、确定观察群成员,一旦发现有人发广告,立即警告或移出;

五、社群内容准备

社群内容准备最好经过调研和讨论,约全面越好。关于社群内容,可以从以下几个方面着手整理:

1、确定自身产品卖点

2、确定目标用户需求及痛点

3、确定目标用户画像

4、确定目标用户活跃渠道,确定推广方式

5、整理群分享资料

6、准备头脑风暴相关问题讨论点

7、寻找开放性话题讨论

确定了社群推广的主要内容,接下来就可以针对不同的推广渠道着手准备物料,主要包括:

1、文字

2、图片

3、视频

4、语音

5、H5链接

6、文章链接

7、资料文件

8、网盘链接

六、社群推广启动

1、制作宣传海报,在用户集中的社群、贴吧、论坛,比如知乎、简书、豆瓣等发布,二维码可以设置草料活码,避免二维码失效的问题,也可以线下地推扫街。

2、找到竞品的运营社群,私信添加。

3、自媒体引流:通过软文营销进行曝光,比如今日头条、大鱼号、搜狐号、微信号等。

4、邀请一批种子用户,可以是帮你暖场的朋友,也可以是领域内的KOL,既能帮你背书,又能初期促活,不至于冷场。

 

作者:小妮

来源:小妮(haoxiaoni1520)

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